Trocas e Devoluções

Política de Trocas

Na P&P Moda Íntima, queremos que você compre com tranquilidade. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as orientações abaixo.

Prazo

As trocas podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.

Como solicitar

Você pode realizar sua troca de duas formas:

• Loja física
Leve o produto e o comprovante de compra até nossa loja em Três Corações – MG.

• Pelo e-mail
Envie uma solicitação para [email protected], informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.

Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações.

Condições para troca

O produto deverá estar:

Sem sinais de uso;
Com etiqueta original;
Sem lavagem ou alterações;
Em perfeitas condições.

Produtos sem troca

Por questões de higiene, não realizamos trocas de calcinhas, cuecas, meias e meias-calças, exceto em casos de defeito de fabricação.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos para análise.

Após a avaliação, nossa equipe indicará a melhor solução.

Frete para Trocas e Devoluções

Em caso de defeito de fabricação, erro no envio ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias para compras online, a P&P Moda Íntima arcará com os custos do frete.
Nas trocas solicitadas por tamanho, cor, modelo ou preferência do cliente, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento justo, ágil e transparente para que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível.